メールが届いていないお客様についてはこちら
当店では、ご注文後翌営業日までに、必ず「注文確認メール」を送信しておりますが、メールアドレスの間違い・迷惑メールの設定・メールボックスがいっぱい（容量オーバー）などの理由により、当店からのメールが届かないことが、多発しております。
※特に連絡先メールアドレスを、携帯電話にされている場合に、迷惑メールの設定により、メールが届かないことが多いようです。
※Yahoo!メールやHotmailなどのフリーメールアドレスでは、迷惑メールフォルダに振り分けられているトラブルが多発しております。まずは、迷惑メールのフォルダをご確認ください。
当店では、必ずご注文日の翌営業日まで（翌営業日中）に、「ご注文ありがとうございます」というタイトルの注文確認メールを送っております。（楽天市場から、配信されるメールとは違います。）翌営業日を過ぎても、当店からの注文確認メールが届かない場合には、下記まで電話でご連絡いただきます様、お願いいたします。
※当店では、ご注文後の「注文確認メール」、入金確認後（代引き除く）「入金確認メール」、発送後「発送連絡メール」を必ず送信しております。
※クレジットカードがご利用いただけない場合・希望されるお届け日にお届けできない可能性がある場合・注文に不備がある場合など、メールが届かない場合には、やむを得ずキャンセルさせていただく場合もございますので、ご了承くださいませ。
(必ず注文日から6営業日以降2週間以内の配達指定日でお願いいたします。それよりも早いお届けを希望される場合には、配達指定日を設定しないでください。ご希望にそえないことが理由で注文をキャンセルさせていただく場合・ご希望通りにお届けできない場合がございます。)
【連絡先】
株式会社ステート サイト（旧社名：株式会社とみや）
住所：大阪府大阪市中央区東心斎橋2-6-19
電話：06-6211-4328
FAX：06-6211-5246
E-mail：statesight@sweetsent.jp
※お電話の前に営業時間をご確認下さい。
営業時間：平日・土曜の17：00-3：00
※メール・電話対応は日曜祝日を除く17時から3時までとなっております。
※インターネットでの販売は年中無休、24時間お受けしております。